Kurz gesagt
- Vom Kunden aus: Dagomi prüft je Kunde, welche deiner Leistungen fehlen oder anschlussfähig sind.
- Von der Leistung aus: Du fragst „Wer käme dafür in Frage?“ und Dagomi geht deinen gesamten Bestand durch.
- Jeder Treffer sagt dazu, worauf er beruht — belegt, naheliegend oder denkbar — und lässt sich in einen fertigen Impuls verwandeln.
Das Problem
Neukundengewinnung ist teuer, Bestandskundenpflege ist billig — das weiß jeder. Trotzdem passiert es selten, weil niemand die Zeit hat, sich hundert Kundenakten anzusehen und zu überlegen, was jeweils noch fehlen könnte.
Genau diese Arbeit ist stur, gleichförmig und gut beschreibbar. Also erledigt sie Dagomi.
Was Dagomi tatsächlich vergleicht
Auf der einen Seite steht dein Leistungskatalog — alles, was du in der Einrichtung hinterlegt hast. Auf der anderen Seite steht alles, was Dagomi über den Kunden weiß: bisherige Aufträge, Branche, Größe, vergangene Anfragen, Gesprächsverlauf, Angebote und der Status im Beziehungs-Radar.
Daraus entsteht eine Liste von Chancen. Jede besteht aus drei Teilen: der passenden Leistung, einer Einstufung und einer Begründung, die auf konkrete Punkte verweist — nicht auf allgemeine Vermutungen.
Der umgekehrte Weg: von der Leistung zu den Kunden
Im Alltag stellt sich häufiger die andere Frage. Du hast etwas Neues im Angebot — ein Seminar, ein Wartungspaket, eine Behandlung — und willst wissen, wen aus deinem Bestand das interessieren könnte. Von Hand hieße das, jedes Kundenprofil einzeln zu öffnen. Bei hundert Kunden macht das niemand.
Deshalb gibt es an jeder Leistung den Knopf „Wer käme dafür in Frage?“. Dagomi geht deinen Bestand durch — aktive Kunden zuerst, verlorene zuletzt — und legt dir die Treffer als Liste vor. Kunden, für die zu dieser Leistung bereits ein offener Vorschlag existiert, werden übersprungen; es entstehen also keine Dubletten.
Belegt, naheliegend oder denkbar
Jeder Treffer sagt dazu, worauf er beruht — und das ist wichtiger als die Reihenfolge. „Belegt“ heißt: Es steht etwas bei diesem Kunden, eine Notiz oder ein festgehaltener Gedanke. „Naheliegend“ heißt: Es folgt plausibel aus Branche und Größe, aber dokumentiert ist nichts. „Denkbar“ heißt: nur entfernt möglich.
Diese Unterscheidung ist bewusst da, weil sie den Unterschied zwischen einer brauchbaren und einer beliebigen Liste ausmacht. Bei leeren Kundenprofilen sieht Dagomi nur den Firmennamen — dann sind fast alle Treffer „naheliegend“, und alle klingen ähnlich. Ein bis zwei Sätze im Kundenprofil oder ein eingesprochener Gedanke verändern das Ergebnis sofort.
So gehst du vor
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Leistungen vollständig hinterlegen
Unter „Einrichtung → Leistungen“ trägst du ein, was du anbietest. Je genauer die Beschreibung, desto besser die Treffer — ein Satz zum Nutzen und zur Zielgruppe hilft Dagomi mehr als ein reiner Produktname.
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Kundenprofil öffnen
Geh auf „Kunden“ und wähle einen Kunden aus. Im Profil findest du unter den Stammdaten die Karte „Chancen“.
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Chancen prüfen lassen
Ein Klick auf „Chancen prüfen“ startet die Analyse. Sie dauert wenige Sekunden. Danach stehen die Treffer sortiert nach Passung untereinander.
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Begründung lesen — und selbst entscheiden
Zu jeder Chance steht, warum Dagomi sie sieht. Das ist der wichtigste Teil: Du entscheidest, ob die Begründung trägt. Was nicht passt, lässt du einfach liegen.
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Impuls entwerfen lassen
Passt eine Chance, klickst du auf „Impuls entwerfen“. Dagomi schreibt daraus eine konkrete Nachricht an den Kunden und legt sie als Zusage unten im Kundenprofil ab — als Entwurf, nicht als Versand.
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Prüfen, anpassen, freigeben
Den Entwurf kannst du im Editor überarbeiten, den Empfänger wählen und dann senden. Nichts geht ohne deine Freigabe raus.
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Oder umgekehrt: von einer Leistung aus suchen
Geh auf „Einrichtung → Themen & Leistungen“ und klick bei der gewünschten Leistung auf „⌖ Wer käme dafür in Frage?“. Dagomi prüft deinen Bestand und zeigt darunter die Treffer mit Name, Einstufung und Begründung. Über den Kundennamen kommst du direkt ins Profil, über „Impuls entwerfen“ direkt zur fertigen Nachricht.
Gut zu wissen
- Dagomi arbeitet hier ausschließlich mit deinen eigenen Daten. Es findet keine Recherche im Internet statt und es werden keine Kundendaten an Dritte weitergegeben, um Chancen zu finden.
- Eine Chance ist ein Vorschlag, kein Auftrag. Dagomi verschickt von sich aus nichts — der Impuls bleibt Entwurf, bis du ihn freigibst.
- Je gepflegter deine Kundenhistorie ist, desto treffsicherer wird die Analyse. Ein frisch angelegter Kunde ohne Historie liefert erwartungsgemäß schwächere Chancen.
- Manche Leistungen verkauft man gezielt selbst, ohne sie Website-Besuchern anzubieten. Dafür gibt es an jeder Leistung den Schalter „Nur für den Eigenvertrieb“: Sie erscheint dann nicht im Widget und in keinem automatischen Angebot, bleibt aber in der Chancen-Suche vollständig nutzbar.
Häufige Fragen
Woher weiß Dagomi, was zu einem Kunden passt?
Aus deinen eigenen Daten: dem hinterlegten Leistungskatalog auf der einen und der Kundenakte auf der anderen Seite — bisherige Aufträge, Anfragen, Angebote, Branche und Beziehungsstatus. Daraus leitet die KI ab, was fehlt oder anschlussfähig wäre, und begründet den Vorschlag mit konkreten Punkten aus dieser Historie.
Werden dafür Kundendaten ins Internet gegeben?
Für die Chancen-Analyse findet keine Internetrecherche statt. Dagomi nutzt nur, was in deinem Mandanten gespeichert ist. Die Auswertung selbst läuft über einen KI-Dienst, der die Daten für die Antwort verarbeitet und nicht zum Training verwendet.
Wie oft sollte ich Chancen prüfen lassen?
Immer dann, wenn sich beim Kunden etwas geändert hat — nach einem abgeschlossenen Auftrag, einer neuen Anfrage oder wenn du deinen Leistungskatalog erweitert hast. Ein erneuter Lauf überschreibt die alten Vorschläge nicht blind, sondern ergänzt das Bild.
Was passiert mit Chancen, die ich nicht nutzen will?
Nichts. Sie bleiben als Vorschlag stehen und du ignorierst sie. Es gibt keine Erinnerungen, keinen Druck und keinen automatischen Versand.
Kann Dagomi zu einer neuen Leistung die passenden Kunden finden?
Ja, das ist der umgekehrte Weg. In der Einrichtung steht bei jeder Leistung der Knopf „Wer käme dafür in Frage?“. Dagomi geht daraufhin deinen Bestand durch und legt dir die Treffer mit Begründung vor. Aus jedem Treffer wird per Klick eine fertige Nachricht — als Entwurf, nicht als Versand.
Wie viele Kunden prüft Dagomi dabei?
Bis zu 150 je Suchlauf, aktive und abkühlende Kunden zuerst, verlorene zuletzt. Wie viele tatsächlich geprüft wurden, steht direkt neben dem Ergebnis — und wenn wegen der Obergrenze jemand ausgelassen wurde, wird das ausdrücklich angezeigt statt stillschweigend übergangen.
Warum findet Dagomi bei mir gar nichts?
Fast immer, weil zu den Kunden nichts hinterlegt ist. Dagomi kennt nur, was im Mandanten steht — sind die Profile leer, gibt es keinen belastbaren Anlass, und dann schweigt Dagomi lieber, statt zu raten. Ein bis zwei Sätze je Kunde oder ein eingesprochener Gedanke nach einem Telefonat verändern das Ergebnis sofort.